よくある質問FAQ

SEARCH

よくあるご質問

サービスをご利用いただく前に知っておきたいことなど、
お客様より多くお問い合わせいただく質問をピックアップしてまとめました。
このページで不安を解消し、安心してご利用ください！

見積もり後に追加で料金が発生することはありますか？

作業内容が当日になって大幅に変更になるということがない限り、急な追加料金は発生しません。このような齟齬を発生させないためにも、お客様の状況を事前に詳細にお知らせください。

無料で駐車できる場所が自宅にありません。どうしたらいいですか？

ご自宅近くにある、有料パーキングを使用します。その際のパーキング代はお客様にご負担いただいているので、ご了承ください。

小さい子どもがいるので、知らない人が訪問することに不安があります。

当社は社員研修や身元保証など、コンプライアンス面では最大限の配慮をしていますので、ご安心ください。また、作業中に高圧洗浄機を使用する場合は、大きな音が発生する場合があります。驚いたり、不安になったり、ということがないように、作業をする場合に大きな音が出る場合は、お声がけを徹底しています。

予定より早く作業を進めてほしいのですが、可能ですか？

時間の無駄を発生させないためにも、作業時間を常に意識しながら業務にあたっています。前後の予約状況によってはお受けできない場合もありますが、もし作業の前倒しなどをご希望でしたら、ご相談ください。

お風呂場を使用してほしくないのですが…。

ほかの洗浄スペースで洗浄作業を行うことも可能です。お客様のご希望に最大限に寄り添いますので、ヒアリングの際にでもご相談ください。

対応地域以外でも依頼することは可能ですか？

もちろんご依頼可能です。しかし、ご予約いただける日にちが限られている場合があるので、ご注意ください。また、場所によって出張費用をいただく場合があるのでご了承いただけますと幸いです。

業者によって作業時間が異なるのはなぜですか？

業者によって、というよりは、クリーニング箇所の使用頻度やそれにともなう汚れの質・量に依存します。

企業として自信があるという技術や作業方法は何かありますか？

ハウスクリーニングの技術に自信があるのはもちろんのこと、当社の場合は、働くスタッフの人柄に自信があります。お客様にとっては、依頼した箇所がキレイになることが最優先かもしれません。しかし、サービス業である以上、どのような人が作業にあたったのかも重要ではないでしょうか。お客様の期待を超えるサービスを提供できるように、しっかりとヒアリングを行ったうえで常に最善を尽くしています。

保険に加入していますか？

作業中の万が一の事故に備えて、損害保険に加入しています。

エアコンの下に家具があるのですが、移動した方がいいでしょうか？

家具があっても、作業自体は可能です。しかし、基本的に作業をする際には水を使用するので、万が一に備えて事前に移動させていただくことをオススメします。もしご自身での移動が難しければ、当日スタッフが一緒に動かしますので、遠慮なくご相談ください。

エアコンクリーニングの際に、分解した部品は、どこで洗浄しますか？

お客様のご了承をいただければ、お風呂場を使わせていただきます。もし「風呂場を使用してほしくない」ということであれば、ご指定の場所か、外で洗浄いたします。

古い機種や海外メーカーなど、対応不可な機種はありますか？

古いエアコン自体の施工は可能です。ただし、10年以上のものの場合、メーカー保証が切れている場合がほとんどのため、保証の対象外になっている点はご注意ください。